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「AIDMA」「AISAS」「SIPS」消費者の購買行動プロセスを理解する

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「AIDMA」「AISAS」「SIPS」消費者の購買行動プロセスを理解する

カテゴリ:ノウハウ記事



「AIDMA」「AISAS」「SIPS」

消費者の購買行動プロセスを理解する





はじめに

現代の営業やマーケティングにおいて、消費者の購買行動を理解することは非常に重要です。


本記事では、代表的な購買行動モデル「AIDMA」「AISAS」「SIPS」を紹介し、それぞれの特徴や違いを解説します。


箕面市を拠点にした不動産業界でも、このようなモデルを活用することで、営業活動の成果を高めることが可能です。






1. AIDMAとは?


AIDMAは、消費者の購買プロセスを「認知→興味→欲求→記憶→行動」に分けて整理したモデルで、広告や営業における心理的な流れを説明しています。


このモデルは、アメリカのサミュエル・ローランド・ホールによって提唱されました。AIDMAでは、以下の5つのステップが存在します。


  • A: Attention(注意)
  •  顧客が商品やサービスに気づく段階です。

  • I: Interest(興味)
     商品やサービスに興味を持ち、詳しく知りたいと思う段階です。

  • D: Desire(欲求)
     商品を使ってみたい、所有したいという欲望が芽生える段階です。

  • M: Memory(記憶)
     商品やサービスが記憶に残り、忘れない状態です。

  • A: Action(行動)
     最終的に購買やサービスの利用に至る段階です。


このプロセスは、例えば箕面市内の不動産購入や賃貸の際にも応用可能です。


顧客が物件情報を認知し、興味を持ち、最終的に購入や契約に至るまで、AIDMAモデルは営業活動の基本的な流れとして役立ちます。






2. AISASとは?


AISASは、インターネットが普及した現代に適応したモデルで、消費者の行動に「検索(Search)」と「共有(Share)」が加わっています。


特にインターネットで情報を収集することが主流となった今、このモデルは非常に重要です。


  • A: Attention(注意)
     商品やサービスに気づく段階です。

  • I: Interest(興味)
     興味を持った顧客が商品について調べ始めます。

  • S: Search(検索)
     顧客がインターネットで商品に関する情報を探し、比較検討します。

  • A: Action(行動)
     商品を購入する、サービスを利用する段階です。

  • S: Share(共有)
     購入後の感想や使用体験をSNSなどで他の消費者と共有します。


インターネットでの検索が主流となる現在、不動産業においても、物件情報をウェブ上で検索・比較する顧客が増えています。


箕面市内の物件情報をわかりやすく提供し、顧客が気軽に共有できる環境を整えることが、現代の営業活動において重要です。






3. SIPSとは?




ソーシャルメディアの普及に伴い、消費者の行動プロセスも変化しました。


SIPSは、ソーシャルメディアを活用した購買行動を示すモデルです。


  • S: Sympathize(共感)
     消費者が商品やブランドに共感を抱く段階です。

  • I: Identify(確認)
     共感を持った商品について、さらに詳しく調べます。

  • P: Participate(参加)
     消費者がキャンペーンやイベントに参加し、さらに興味を深めます。

  • S: Share & Spread(共有・拡散)
     商品やサービスの経験をSNSで共有し、他の人々にも広めます。


このモデルでは、共感や参加が購買行動の大きな要因となります。


特に箕面市内の物件情報や不動産サービスに関しては、口コミやレビューが重要な役割を果たすため、ソーシャルメディアを活用した営業戦略が効果的です。






まとめ


「AIDMA」「AISAS」「SIPS」の各モデルは、それぞれ異なる場面で活用できます。


不動産業界では、特に顧客との関係性を重視したAIDMAモデルが有効ですが、インターネットやソーシャルメディアを活用する場合は、AISASやSIPSモデルも取り入れることで、効果的な営業活動が可能です。


今後の営業活動に役立つ知識として、ぜひ参考にしてください。




参考リンク

  1. 提案営業とは何かーお客様の利益に合わせたアイデア提供の重要性
  2. ソリューション営業とコンサルティング営業とは何か
  3. 融資が難しい中でも金融機関を味方にする方法


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