戦略と戦術の違いを理解する
戦略 (Strategy) と戦術 (Tactic) という言葉をよく耳にしますが、実際にはこの二つの違いを正確に理解している人は少ないかもしれません。
簡単に言うと、戦略は長期的な目標を達成するための大きな計画や方向性であり、戦術はその戦略を実行するための具体的な手法やアクションです。
つまり、戦略が方向性を示し、その方向性に従って戦術が組み立てられます。
本記事では、実際のビジネスの事例を交えながら、戦略と戦術の違いを分かりやすく解説します。
具体的には、文具・オフィス家具メーカーである株式会社Pが新規事業として立ち上げた通信販売業者、A株式会社の戦略を例に見ていきます。
アスクルのSTP戦略
1. セグメンテーション (Segmentation)
Aは、日本全国600万箇所以上に及ぶ事業所市場を対象に、規模を基準にしてセグメンテーションを行いました。
具体的には、大規模（従業員30人以上）と中小規模（10人以上30人未満）の事業所に分け、それぞれの購買方法の違いに着目しました。
大規模な事業所では、文具を外商による受注で対応している一方、10人未満の小規模事業所では、社員が自ら店頭で購入するケースが一般的でした。
この違いを見逃さずに、市場を分けてターゲットを明確にしたのです。
2. ターゲティング (Targeting)
Aは、この市場の中でも特に、大手文具店が手を付けていない中小規模事業所をターゲットにしました。
すでに外商を通じて良好な関係を築いていた大規模事業所に対する競争は激しいため、そこには参入せず、30人未満の中小規模事業所にフォーカスを当てました。
この戦略により、競争の少ない市場に的を絞り、確実なニーズに応えられる体制を整えたのです。
3. ポジショニング (Positioning)
Aのポジショニングは非常にユニークです。
彼らは単なる文具の販売ではなく、オフィス全体をサポートするサービス提供者として自社を位置づけました。
その結果、「オフィスで必要なものがすべて揃う」ことに加え、名前の由来でもある**「明日届く」**という迅速な配送サービスを強みにしました。
この価値提供により、顧客はAを便利なオフィスのサポートパートナーとして認識するようになりました。
戦略と戦術の役割の理解
このように、Aの例を通じて、戦略は市場をどう捉えるかの大枠を決定し、その方向性に基づいて、戦術はどのように顧客に価値を提供するかの具体的なアクションであることが理解できたと思います。
まとめ
戦略と戦術の違いをしっかり理解することで、ビジネスの意思決定や日常の業務改善に大きなヒントを得ることができます。
Aの成功事例を参考に、自社のビジネスでもどのように戦略を立て、それに基づく効果的な戦術を実行していくかを考えてみてください。
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